1. 착수 및 준비 단계
ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템을 구현하는 것은 세심한 계획, 구현 및 프로젝트 수행 위한 조직, 구축 후 지속적인 모니터링이 필요한 복잡하고 중요한 프로젝트입니다. ERP 구축의 성공을 보장하기 위한 방법론은 다음과 같이 기술할 수 있습니다.
1) 요구사항 평가
EPR 공급 업체 및 제품을 선정하기 전에 프로젝트의 범위를 명확히 정의하는 것이 매우 중요합니다. 현업사용자를 포함한 임원진이 참여하여 세부적이고 정확한 RFP를 작성 후 공급 업체에 제공하여야 합니다. RFP가 명확하지 않으면 프로젝트 수행 시 공급사와 범위에 대한 의견차이로 인한 갈등 및 방향성에 대한 문제가 발생합니다.
2) 전사적 업무 프로세스 개선적인 측면 검토
ERP 도입의 목적은 IT 기술로 업무를 편리하게 도와주는 것이라기보다 기업의 조직과 업무 프로세스를 개선하는데 그 목적이 있다고 보아야 할 것입니다. 이를 위해서 PI(Process Innovation ) 프로젝트를 선행하거나 함께 진행할 능력 있는 ERP 공급사를 선택하는 것도 중요합니다.
3) 타당성 조사(비용, 전사적 통합 관점)
비용 편익 분석: 총 소유 비용(TCO) 및 잠재적 투자 수익(ROI)을 포함한 총예산에 대한 심의가 필수적으로 필요합니다.
단순히 각 부서의 업무용 소프트웨어를 도입하는 것이 아니라 전사적인 경영 혁신의 도구를 도입하는 개념으로 추진되어야 합니다. 각 업무단위의 정보는 유기적으로 전달 및 공유되어야 하는데 이를 위해서는 타 업무단위에 필요한 정보가 정확히 제공될 수 있도록 구성되어야 합니다
구축방법론은 프로젝트 관리 방안을 담고 있으므로 이러한 방법론에 의하지 않는 프로젝트는 관리가 되지 않는 프로젝트라고 할 수 있으며 상당히 지연되거나 결국 실패할 확률이 높습니다. 따라서 ERP 공급사가 독자적이고 실질적인 구축방법론을 가지고 있는지 사전에 검토할 필요가 있습니다..
3) 프로젝트 팀 구성
회사의 전체 또는 해당 업무 프로세스를 정확히 파악하고 있고 ERP 구축 과정에서 대두될 수 있는 문제점과 회사에 요구되는 ERP 구축 결과의 모습을 정확히 인지하고 있는 직원들로 구성되어야 합니다.
Project Steering Committee : 경영 관련 지식을 가지고 있는 임직원으로 지원을 제공할 고위 임원 후원자를 확보합니다.
Project Manager : 다른 구성원보다도 공급사의 프로젝트 관리자(PM)와 구축 기업의 현업 프로젝트 관리자가 프로젝트를 진행하기 위한 충분한 자질을 갖추고 있어야 합니다. ERP가 구축되는 기업의 대표로서의 역할을 하면서 공급사 컨설턴트와 지속적으로 소통하고 ERP 공급사와 자사 내부 간의 이견을 합리적으로 조율할 수 있어야 합니다
PI Team : 기존 업무의 비효율적인 부분을 도출하고 효과적으로 개선될 수 있도록 충분한 수의 현업 업무 담당자들을 TFT에(비상임이라도) 포함시켜서 프로젝트 진행 시 적극적으로 의견을 개진할 수 있도록 해야 합니다.
2. ERP 설루션 선택
1) 공급업체 평가
시장 조사 : ERP 공급업체를 조사하고 조직의 요구 사항을 충족하는 업체를 선정합니다.
제안 요청(RFP) : 정확한 RFP를 작성 후 공급 업체에 제공하여야 자세한 공급사의 제안서를 접수합니다.
2) Demo 및 채점
회사에서 필요로 하는 기능들을 중요 순위에 따라 순위 매김 한 뒤 행렬로 정리해 가장 적합한 ERP의 순서를 정하는 것이 중요하다. 그렇게 함으로써 필요한 기능을 가장 많이 제공하며 기대 투자자본수익률(ROI)을 가져다줄 선택하는 일이 쉬워진다.
제안서 Demo : 소프트웨어가 실제로 회사 업무 기능에 적합하게 작동하는지 기능 Demo를 실시하여 확인하여야 합니다.
기능 분석: 각 Solution이 조직의 기능 요구 사항에 Solution에 포함되어 있는지 꼼꼼히 검토해야 합니다,.
3) 최종 선정 및 계약 협상
ERP 벤더를 선택할 때는 사소한 것까지 놓쳐서는 안 된다. 벤더의 진정한 강점과 약점을 정확히 알려면 업계 애널리스트들 및 유저그룹, 기타 어드바이저들과 만나 의견을 구하고, 다른 회사에서 ERP 시스템을 도입했던 전례를 적극적으로 참고해야 한다.
계약 조건: 지원, 서비스 수준 계약(SLA) 및 총비용에 중점을 두고 조건을 협상합니다.
3. 프로젝트 진행관리 추적
프로젝트 진행 상황을 계획하고 추적하기 위해 프로젝트 관리 툴을 사용합니다. 계획 전체가 일단 준비되고 나면 소프트웨어를 통해 각 업무와 계획에 대한 전반적인 진행 상황을 추적하고, 업무가 늦게 완료되어 다른 일정에 영향을 줄 수 있는 지연 상황, 즉 일정에 차질이 발생하여 미치는 영향을 파악할 수 있습니다. 또한 이러한 툴은 예산 대비 지출을 추적하고 자금 및 자원에 대한 요구사항을 경영진에게 지속적으로 알려줍니다.
4. 시스템 구축 구현
1) 요구사항 분석
요구사항 분석 : 현업 부서와 상세한 인터뷰 및 워크숍을 실시하여 포괄적인 요구사항을 분석합니다.
비즈니스 프로세스 분석: 기존 비즈니스 프로세스를 계획하여 비효율성과 개선 영역을 분석합니다.. 시스템이 이러한 프로세스를 어떻게 향상할 수 있는지 정의하여 TO_BE Model을 마련해야 합니다.
문서 요구 사항 정리 : 업무 분석 시 도축된 프로세스 전반에 대해 자세한 요구 사항을 정리해야 합니다.
2) 시스템 디자인
사용자 지정 : 비즈니스 요구 사항을 충족하는 데 필요한 사용자 지정 수준을 결정합니다. ERP 시스템의 무결성 및 업그레이드 가능성 유지와 사용자 정의의 균형을 유지하십시오.
데이터 마이그레이션 계획 : 기존 데이터를 새로운 ERP 시스템으로 마이그레이션 하기 위한 전략을 개발합니다. 여기에는 데이터 정리, 매핑 및 검증이 포함됩니다.
통합 계획: ERP 시스템을 CRM, SCM, 레거시 시스템 등 기존 시스템과 통합하기 위한 계획입니다.
3) 개발 및 구현
시스템 구성 : 문서화된 요구 사항에 따라 ERP 시스템을 구성합니다. 여기에는 모듈, 사용자 역할, 권한 및 작업 흐름 설정이 포함됩니다.
맞춤형 개발 : 필요한 경우 특정 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위해 맞춤 기능이나 모듈을 개발합니다.
데이터 마이그레이션 : 기존 시스템의 데이터를 새로운 ERP 시스템으로 마이그레이션 합니다. 정확성과 완전성을 보장하기 위해 데이터를 검증합니다.
4) 테스트
단위 테스트: ERP 시스템의 개별 구성 요소 또는 모듈을 테스트하여 올바르게 작동하는지 확인합니다.
통합 테스트: 다양한 모듈과 시스템의 통합을 테스트하여 원활한 작동을 보장합니다.
UAT(사용자 승인 테스트): 최종 사용자를 대상으로 테스트를 수행하여 시스템이 비즈니스 요구 사항을 충족하고 사용자 친화적인지 확인합니다. 피드백을 수집하고 필요한 조정을 수행합니다.
5) 교육 및 변경 관리
최종 사용자 교육: 모든 사용자를 위한 포괄적인 교육 프로그램을 개발합니다. 여기에는 실습 교육 세션, 사용자 매뉴얼, 온라인 리소스가 포함됩니다.
변경 관리: 변화에 대한 저항을 해결하기 위해 변경 관리 전략을 구현합니다. ERP 시스템의 이점을 전달하고 프로세스 전반에 걸쳐 사용자를 참여시킵니다.
5. 가동 및 배포
최종 준비 : 모든 시스템 구성, 사용자 정의 및 데이터 마이그레이션이 완료되었는지 확인합니다. 최종 테스트를 수행하고 이해관계자로부터 승인을 받습니다.
배포: 프로덕션 환경에 ERP 시스템을 배포합니다. 초기 기간 동안 시스템에 문제가 있는지 면밀히 모니터링하세요.
운영 후 지원 : 발생하는 문제나 버그를 해결하기 위해 지속적인 지원을 제공합니다. 사용자로부터 피드백을 수집하고 필요한 조정을 수행합니다.
6. 평가 및 지속적인 개선
성과 평가 : 정의된 목표와 KPI를 기준으로 ERP 시스템의 성과를 평가합니다. 개선이 필요한 영역을 식별합니다.
지속적인 개선 : 시스템을 지속적으로 모니터링하고 필요에 따라 업데이트 및 개선 사항을 구현합니다. ERP 공급업체의 새로운 기능과 업데이트로 최신 정보를 받아보세요.
7. 지속적인 지원 및 유지 관리
1) 정기 유지보수
시스템 업데이트 : 업데이트와 패치를 정기적으로 적용합니다
성능 모니터링: 시스템 성능을 지속적으로 모니터링하고 필요한 조정을 수행합니다.
2) 사용자 지원
헬프 데스크 : 문제와 질문이 있는 사용자를 지원하기 위해 헬프 데스크를 유지합니다.
지속적인 교육 : 사용자가 시스템에 능숙할 수 있도록 지속적인 교육 세션을 제공합니다.
이 방법론을 따르면 조직은 ERP 시스템을 체계적이고 효과적으로 구현하여 비즈니스 요구 사항을 충족하고 효율성을 향상하며 견고한 투자 수익을 제공할 수 있습니다.
8. 평가 및 지속적인 개선
1) 구현 후 감사
감사 프로세스 : 철저한 감사를 실시하여 시스템 성능, 데이터 정확성, 비즈니스 요구 사항 준수 여부를 평가합니다.
피드백 수집 : 모든 사용자 수준에서 피드백을 수집하여 시스템의 영향과 직면한 문제를 이해합니다.
2) 성능 지표
핵심 성과 지표(KPI): ERP 시스템의 성공을 측정하기 위해 KPI를 설정합니다.
정기 보고: 이러한 KPI를 추적하기 위해 정기적인 보고 메커니즘을 구현합니다.
3) 지속적인 개선 계획
문제 해결: 구현 후 단계에서 식별된 문제를 해결합니다.
시스템 개선: 사용자 피드백 및 기술 발전을 기반으로 주기적인 개선 및 업데이트를 계획합니다.
비즈니스 프로세스 최적화: ERP 시스템의 모든 기능을 활용하기 위해 비즈니스 프로세스를 지속적으로 개선합니다.
9. 사이버 보안 및 데이터 개인 정보 보호
1) 사이버 보안 조치
보안 프레임워크 : 위협으로부터 ERP 시스템을 보호하기 위해 강력한 사이버 보안 프레임워크를 구현합니다.
사고 대응 계획 : 잠재적인 보안 위반을 해결하기 위한 사고 대응 계획을 개발하고 정기적으로 업데이트합니다.
2). 데이터 개인정보 보호
규정 준수 : GDPR 및 CCPA와 같은 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수합니다.
데이터 암호화 : 암호화를 사용하여 저장 및 전송 중인 민감한 데이터를 보호합니다.
10. 데이터 거버넌스 및 품질
1) 데이터 거버넌스 프레임워크
데이터 소유권: 명확한 데이터 소유권과 관리 역할을 정의합니다.
정책 및 표준: 데이터 거버넌스 정책 및 표준을 개발하고 시행합니다.
2) 데이터 품질 관리
데이터 품질 지표: 데이터 품질을 측정하고 보장하기 위한 지표를 설정합니다.
데이터 정리: 높은 데이터 품질을 유지하기 위해 정기적인 데이터 정리 프로세스를 구현합니다.
11. 성능 최적화
1) 시스템 성능 튜닝
성능 모니터링: 시스템 성능을 지속적으로 모니터링하고 병목 현상을 관리해야 합니다.
최적화 전략: 로드 밸런싱, 쿼리 최적화 등 시스템 성능을 향상하기 위한 최적화 전략을 수립해야 합니다.
2) 용량 계획
확장성 계획: 시스템이 성장을 처리할 수 있도록 향후 용량 요구 사항을 수립해야 합니다.
리소스 할당: 리소스를 효율적으로 할당하여 시스템 성능을 극대화합니다.
12. 수명주기 관리
1) 시스템 수명주기 계획
라이프사이클 단계: 구현, 운영, 폐기를 포함하여 ERP 시스템 라이프사이클의 명확한 단계를 정의합니다.
업그레이드 전략: 새로운 기능과 기술을 최신 상태로 유지하기 위해 정기적인 시스템 업그레이드 전략을 수립해야 합니다.
2) 수명 종료 관리
레거시 시스템 통합: 전환 단계에서 레거시 시스템 통합을 계획해야 합니다.
폐기: 오래된 시스템을 폐기하고 원활한 전환을 보장하기 위한 폐기 계획을 준비해야 합니다.
13. 피드백 및 지속적인 개선
1) 피드백 메커니즘
정기 설문조사 : ERP 시스템에 대한 사용자 피드백을 수집하기 위해 정기적인 설문조사를 실시합니다.
피드백 루프 : 데이터 입력에 대한 정보수집 및 분석을 통해서 시스템 Data 정합성을 지속적으로 개선해야 합니다.
2) 지속적인 개선 문화
카이젠 접근 방식: 카이젠 접근 방식을 채택하여 지속적인 개선 문화를 조성해야 합니다.
성과 검토: 정기적인 성과 검토를 수행하여 개선 기회를 도출해야 합니다.
14. 성과 관리
1) 직원 성과
성과 지표: ERP 시스템을 통해 직원 성과 지표를 추적합니다.
성과 검토: 성과 검토 프로세스를 촉진하고 지속적인 피드백을 위한 도구를 제공합니다.
2) 조직 성과
균형성과표: 균형성과표 접근 방식을 구현하여 조직 성과를 모니터링합니다.
전략적 조정: 성과 지표가 전략적 목표 및 목표와 일치하는지 확인합니다.
15. 현지화 및 세계화
1) 현지화
현지 규정: ERP 시스템이 현지 규정 및 표준을 준수하도록 지원해야 합니다.
현지화된 콘텐츠: 다양한 지역과 언어에 맞게 현지화된 콘텐츠와 인터페이스를 Upgrade 해야 합니다.
2) 글로벌 통합
다국적 지원: 통합된 글로벌 기능으로 다국적 운영을 지원해야 합니다.
국가 간 규정 준수: 국가 간 규정 및 표준을 준수해야 합니다.
16. 데이터 기반 의사결정
1) 데이터 통합
통합 데이터 소스: 다양한 소스의 데이터를 통합하여 조직에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
실시간 데이터 : 시기적절하고 정보에 입각한 의사 결정을 위해 실시간 데이터를 활용합니다.
2) 고급 분석
설명 분석: 설명 분석을 사용하여 과거 성과를 이해합니다.
예측 및 처방 분석: 예측 및 처방 분석을 사용하여 미래 추세를 예측하고 의사결정을 최적화합니다.
마무리
이러한 추가 구성 요소를 통합함으로써 조직은 ERP 시스템이 적응력과 탄력성을 유지하고 현재와 미래의 비즈니스 요구 사항에 맞춰 조정되도록 할 수 있습니다. 이러한 포괄적인 접근 방식은 ERP 구축의 기술 및 운영 측면을 다룰 뿐만 아니라 문화, 환경 및 전략적 고려 사항도 강조하여 전체적이고 지속 가능한 ERP 구현을 보장합니다.